Emerge por la necesidad de actualizar a los docentes en la nueva modalidad de educación a distancia, ya que estos estaban acostumbrados a trabajar de manera presencial con los alumnos, debido a esto cuando se inició el proceso de educación a distancia también hubo que poner en marcha un plan de capacitación docente, ya que estos no estaban preparados para continuar con la educación de forma virtual. Esto debido a que al ellos estar acostumbrados a trabajar de manera presencial no le daban mucha importancia a la tecnología, no se preocupaban por prepararse académicamente en ese ámbito, quizás pensaban que no era algo necesario para ellos llevar a cabo en proceso de enseñanza y aprendizaje. PROCESO, (2020) dice lo siguiente” El ministro de Educación, Roberto Fulcar, declaró que “en este momento de grandes desafíos que vive la nación y el mundo por la pandemia coronavirus covid-19, constituye una oportunidad para que los maestros y las maestras den un paso agigantado en su formaci...

  Los líderes son los que están a cargo y ellos son quienes lanzan los proyectos en los cuales se piensa trabajar. Por otro lado, los moderadores son los encargados de hacerle propuestas a la comunidad con temas que animen a la participación de sus miembros estos se encuentran más cerca los usuarios, también se encargan de revisar los contenidos que se publican para que no haya contenidos inadecuados y brindándole la ayuda necesaria a sus miembros. Los contribuyentes son aquellas personas que aportar contenidos y se convierten en los miembros más destacados de la comunidad. Y por último los monitores esto solo deben mantener su presencia dentro de la comunidad y la misma es de mucha importancia.

  Burla de la competencia: es algo que jamás se debe hacer, esto es una falta de respeto y también porque no es la imagen que se le quiere mostrar a los clientes y usuarios de la marca, eso es una falta de madurez, algo infantil. Usar lenguaje inapropiado: el comunity manager debe saber que tono y lengua usar con los clientes y usuarios que siguen la marca, los lenguajes a utilizar deben depender del perfil del usuario con que interactuar. Opinar en cuestiones políticas: cuando las políticas entran en la labor del comunity manager este debe tener mucho cuidado, debido a que los usuarios no le interesan saber a qué partido político es más o menos popular, ese es un tema que no debe tocar un comunity manager ya que cuando este tema es tocado siempre trae son sigo consecuencias negativas como disgustos y lenguajes inapropiado, entre otras cosas. Tomar a los clientes por payasos: reírse de ellos sin ningún motivo no es nada lindo, a los usuarios hay que respetarlo porque es g...

  Existen distintas herramientas para que el comunity manager pueda realizar mejor su trabajo como las siguientes: Herramientas de gestión: Trello: es una aplicación que se puede conseguir de manera gratuita, la función de esta es ayudar en la organización, tareas, planes y acciones, así como la creación de calendarios dándole la oportunidad de poner los responsables de realizar cada tarea planificada. Hootsuite: es una de las herramientas más utilizada en las redes sociales para programar publicaciones, también permite llevar un control de las menciones, de los mensajes directos entre otras cosas. Slack: es una aplicación que puede ser utilizada en la computadora o en el celular, esta hace las veces de chat integrador en una empresa. Permite agrupar la comunicación de los equipos de trabajo para poder enfocarse en tu trabajo, tiene canales de apoyo y se puede integrar con servicios externos como son Trello y Google Drive. Buffer: permite hacer las veces de administr...

  El comunity manager es la persona o identidad virtual que representa a una empresa o marca en las redes, anteriormente esta persona era la encargada de administrar los foros de las empresas en los sitios web se encargar de los email, actualmente en donde todo es por medio digitales y sociales el comunity manager ha crecido bastante y ya no solo se encarga de foros o email sino que ahora tiene mayores tareas como el de ser la voz online de la marca en las redes sociales, debido a esto tiene mayor presencia y se encuentra en más canales como los siguientes: Dentro de la web: El comunity manager tiene la oportunidad de tener un blog propio en la empresa, administrarlo y seleccionar que informaciones no corporativas hacer dentro del mismo. Se encargar de las comunidades y foros impulsándolos y controlándolas. Puede agregarle medios de comunicación a los usuarios como: que puedan agregar comentarios, tener un formulario de atención al cliente hasta un chat donde pueda atender...

Es un profesional encargado de construir y manejar comunidades online y también gestiona la identidad y la imagen de una marca por medio de la creación de relaciones estables y que al mismo tiempo sean a largo plazo con los clientes y sus fans en las redes sociales y sitios web. Características que debe tener un CM Un comunity manager cuenta con muchas características como las siguientes: Lo primero es que debe ser un profesional ordenado ; esto para poder realizar cada una de sus actividades que le corresponden en su día a día, es decir, que sea una persona organizada que planifique antes de actuar para que pueda llevar una cuenta de los contenidos que va subiendo para que no repita cosas. Debe ser creativo; un comunity manager debe estar siempre creando nuevos contenidos y presentar nuevas ideas todo esto tomando en cuenta al público al cual va dirigido sus contenidos. Esos contenidos deben ser atractivos para el público al cual va dirigido que lo sorprenda porque si no es a...

  Hemos visto que desde sus inicios las redes sociales se han mantenido en constantes cambios y al mismo tiempo las personas quieren y se van actualizando con ella queriendo obtener cada una de las nuevas tendencias que van saliendo al momento. Entre las distintas tendencias en las redes sociales en la actualidad y a futuro son las siguientes: En primer lugar, está el Vetaverso: Este se refiere a la combinación del mundo real con el virtual, esta ha venido creciendo y más aun con el anuncio de Meta, esta es la nueva marca por la cual Facebook apuesta por una nueva realidad por medio de avatares en 3D que va a permitir diferentes entornos digitales, pero se estima que esta realidad tardara un tiempo de entre 10 a 15 años en materializarse. El Metaverso continuará ocupando titulares, permitiendo que la realidad virtual, las víodeoconferencias, vídeollamdas, los filtros y la realidad aumentada obtenga cada vez más auge en las redes sociales. User Generated Content: La pro...