El comunity manager es la persona o identidad virtual que representa a una empresa o marca en las redes, anteriormente esta persona era la encargada de administrar los foros de las empresas en los sitios web se encargar de los email, actualmente en donde todo es por medio digitales y sociales el comunity manager ha crecido bastante y ya no solo se encarga de foros o email sino que ahora tiene mayores tareas como el de ser la voz online de la marca en las redes sociales, debido a esto tiene mayor presencia y se encuentra en más canales como los siguientes: Dentro de la web: El comunity manager tiene la oportunidad de tener un blog propio en la empresa, administrarlo y seleccionar que informaciones no corporativas hacer dentro del mismo. Se encargar de las comunidades y foros impulsándolos y controlándolas. Puede agregarle medios de comunicación a los usuarios como: que puedan agregar comentarios, tener un formulario de atención al cliente hasta un chat donde pueda atender...